物流企業(yè)應(yīng)準確把握趨勢，與價值鏈上其他環(huán)節(jié)的企業(yè)展開深度合作，全力打造“一單到底”的標準化專線產(chǎn)品。
中國跨境電商零售市場近年迎來了迅猛增長。2012—2016年，交易總額由2937億元激增至12801億元，年增長率高達44%。放眼未來，隨著監(jiān)管逐步跟上，增長將回歸理性，但消費者對于市場持續(xù)穩(wěn)步增長，這也成為物流企業(yè)提升能力的破局點。
電商零售對整體物流過程提出了新的能力要求。然而，當(dāng)前各類物流普遍存在著時效、服務(wù)、價格等痛點，大大影響了消費者的體驗。這背后的深層原因在于物流環(huán)節(jié)多、參與企業(yè)多，大大增加了各環(huán)節(jié)的銜接難度和復(fù)雜性，且信息傳遞也不透明。
若能有效解決上述痛點，將給物流企業(yè)帶來重大機遇。我們建議有能力的物流企業(yè)應(yīng)準確把握趨勢，與價值鏈上其他環(huán)節(jié)的企業(yè)展開深度合作，全力打造“一單到底”的標準化專線產(chǎn)品。本文首先介紹了該產(chǎn)品的優(yōu)勢，進而提出了物流企業(yè)參與并制勝電商零售物流市場的實操方法。
物流企業(yè)參與電商的模式
以電商零售進口為例，目前存在著郵政聯(lián)盟、保稅備貨模式和海外專線這三種物流模式。然而，對于大多數(shù)物流企業(yè)而言，海外專線是開展跨境物流的唯一可能模式。該模式既適用于進口大量的低周轉(zhuǎn)的長尾商品，也適用于規(guī)模龐大的跨境電商出口市場。但目前的海外專線產(chǎn)品存在服務(wù)不穩(wěn)定、售后不到位等各種痛點，影響了消費者的體驗。
若能解決這些痛點，物流企業(yè)必將迎來重大機遇。在此，我們建議物流企業(yè)借助海外專線各個環(huán)節(jié)的物流資源，主導(dǎo)“一單到底”的標準化專線產(chǎn)品，打通各個環(huán)節(jié)的物流和信息流，實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、低價的跨境物流配送。該產(chǎn)品較當(dāng)前市面上的同類產(chǎn)品，具有兩大特點。
特點一：“一單到底”是極受跨境電商買賣雙方歡迎的產(chǎn)品形式。對于賣方/貨源方而言，僅需對接單一物流供應(yīng)商即可全程獲得質(zhì)量與時效保障，管理難度大大降低，更使一些原本缺乏跨境運輸能力的品牌商能夠提供海外直郵服務(wù)，全面打開海外市場；對于買方而言，包裹全程可追蹤，同時，由單一物流商提供質(zhì)量和服務(wù)擔(dān)保，也可消除多環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)運期間包裹丟失或損壞而無法得到售后保障的風(fēng)險，消費體驗大大提升。
特點二：標準化跨境專線產(chǎn)品可解決當(dāng)前跨境零售物流的痛點。目前市面上的海外專線產(chǎn)品普遍缺乏標準，且對各個環(huán)節(jié)控制程度較低，服務(wù)質(zhì)量難以保障。我們建議，有能力的物流企業(yè)應(yīng)與各環(huán)節(jié)其他企業(yè)建立有效合作，細化每個環(huán)節(jié)的服務(wù)標準，并對合作企業(yè)進行監(jiān)督考核，確保產(chǎn)品標準嚴格執(zhí)行。
因此，“一單到底”標準化跨境專線產(chǎn)品將具備三大優(yōu)勢：
時效性強：物流配送的各個環(huán)節(jié)連接更為緊密，并通過時效標準以及監(jiān)督考核機制來約束和確保各環(huán)節(jié)準時交付，提升整體配送的效率?？煽啃愿撸寒a(chǎn)品需針對不同環(huán)節(jié)物流企業(yè)制定服務(wù)標準，并設(shè)計一套完善的跨環(huán)節(jié)售后服務(wù)流程，以解決跨境包裹丟失率、損壞率高且無法索賠的痛點。
經(jīng)濟性好：基于“一單到底”的產(chǎn)品模式，推廣與電商平臺或海外品牌的合作，開發(fā)并聚集貨量，可降低單票運輸成本。同時各環(huán)節(jié)核心企業(yè)“強強聯(lián)合”，也將形成該條線路上具備明顯優(yōu)勢的物流產(chǎn)品，以良好的經(jīng)濟性脫穎而出。
在可預(yù)見的未來，跨境電商市場仍將快速增長。但目前市面上的跨境物流服務(wù)尚不完善。物流企業(yè)若能實現(xiàn)強強聯(lián)手、通力合作，牽頭打造“一單到底”、定位精準、優(yōu)勢明顯的標準化物流產(chǎn)品，發(fā)揮各方影響力進行全球獲客，并通過聯(lián)合團隊做好運營及售后，那么這一套“組合拳”勢必能讓物流企業(yè)成為跨境物流市場上的領(lǐng)導(dǎo)者。
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